De quem é a responsabilidade pelo bem-estar e pela saúde mental dos colaboradores?
A discussão sobre o bem-estar dos colaboradores tem ganhado cada vez mais destaque nas agendas corporativas, especialmente para as áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna. De acordo com uma pesquisa recente, as principais preocupações de 2025 para essas áreas serão: saúde mental (70,4%), equilíbrio entre vida pessoal e profissional (55,6%), burnout (46,9%), sobrecarga de trabalho (29,6%) e ausência de suporte psicológico (16%).
Um dado importante é que o burnout foi oficialmente incluído na lista de doenças do trabalho pelo Ministério da Saúde, e, além disso, a atualização da NR-1 tornou obrigatória a identificação e o gerenciamento dos riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Até maio de 2025, as empresas devem implementar as novas diretrizes de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), o que coloca um peso maior sobre a responsabilidade da gestão corporativa.
Outro dado alarmante é que, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Brasil lidera o ranking mundial de prevalência de transtornos de ansiedade, com 9,3% da população afetada por essa condição. O Brasil também apresenta transtornos mentais como a terceira maior causa de incapacidade no trabalho, com a concessão de auxílios do tipo aumentando quase 20 vezes nos últimos dez anos, conforme dados do Ministério da Previdência Social. Este cenário ilustra como a saúde mental tem se tornado uma preocupação de saúde pública e uma questão de gestão crítica nas empresas.
A Comunicação Interna “luta” todos os dias para ser reconhecida como um recurso estratégico para alinhar os colaboradores às diretrizes da empresa e promover o engajamento. Ela atua como um braço de apoio às estratégias organizacionais. Porém, a grande questão que surge é: até que ponto a CI pode realmente assumir uma responsabilidade ativa pela saúde mental dos colaboradores? E a liderança, qual o seu “lugar de fala” nesse tema? E a cultura?
A importância da CI
A Comunicação Interna tem um papel importante, porém não solo, na construção de uma cultura organizacional que prioriza o bem-estar dos colaboradores – e isso não inclui ações de motivação no Janeiro Branco ou no Setembro Amarelo. A CI deve ser uma ponte entre a empresa e os colaboradores, ajudando a implementar estratégias que contribuam para a saúde mental e criando um ambiente de trabalho saudável, equilibrado e respeitoso. Segundo a Gallup, as empresas que priorizam a saúde mental dos seus colaboradores observaram um aumento de até 25% na produtividade e maior engajamento.
Portanto, a Comunicação Interna tem o potencial e deve ser o elo essencial e se integrar ao cuidado com as pessoas, estimulando a cultura do cuidado por meio do letramento, da promoção do alcance e da visibilidade das iniciativas da empresa sobre o tema, do empoderamento e apoio às lideranças de todos os níveis, da abertura de espaços para conversas difíceis e complexas.
Ao fazer isso, as organizações se tornam mais saudáveis, produtivas, e mais preparadas para enfrentar os desafios de um mundo corporativo em constante transformação.
A verdade é que a saúde mental no ambiente de trabalho é uma agenda multidisciplinar, que envolve diretamente o compromisso de várias áreas, porém, tem a necessidade emergente de destacar a liderança como agente principal para catalisar essa preocupação com o outro. A liderança deve tomar para si e se apoderar da responsabilidade de olhar atentamente para o outro sem julgamentos, com sensibilidade e com generosidade, uma vez que, em pleno 2025, ainda é tabu. A força da mobilização séria da liderança neste contexto pode mudar todo o cenário e as estatísticas citadas no segundo parágrafo deste artigo.
Estímulo ao Comportamento de Disseminação Positiva
Embora o desejo de compartilhar experiências positivas seja natural para muitos colaboradores, as empresas podem incentivar esse comportamento por meio de programas estratégicos, como o ranking de influenciadores digitais. A gamificação, ao premiar os colaboradores que compartilham conteúdo positivo nas redes sociais, cria uma cultura de motivação contínua, reforçando a conexão emocional com a empresa e ampliando sua presença digital de forma genuína.
Como a CI pode APOIAR as iniciativas de Saúde Mental no ambiente de trabalho
A saúde mental não é um tema pontual e deve estar inserida no contexto corporativo e na cultura organizacional, assim como a gestão de desempenho ou um programa de excelência operacional, por exemplo. Ela precisa ser discutida durante todo o ano, e não ser lembrada apenas no Janeiro Branco, no Setembro Amarelo ou nas reuniões de análise de indicadores como turnover, absenteísmo, afastamentos, produtividade e outros. É fundamental que existam programas estruturados e sustentáveis.
A Comunicação Interna pode educar os colaboradores e as lideranças e estimular mudanças de comportamento em relação à saúde mental sob diversas óticas, ao mesmo tempo em que cria canais seguros para que as preocupações sejam expressas. Isso pode ser feito por meio de oportunidades de escuta ativa, garantindo que os colaboradores percebam que suas questões de saúde mental são reconhecidas e tratadas pela organização. Contudo, o que é feito a partir dessas escutas? Como essa informação é abordada pelo RH, pela liderança e pelo C-level? Como a cultura organizacional está abraçando essa agenda?
A seguir, seguem alguns exemplos práticos de como a Comunicação Interna pode contribuir para mitigar os efeitos dos riscos psicossociais e promover um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo:
- Promover comunicação transparente e clara: A CI pode facilitar o alinhamento entre as equipes, promovendo uma comunicação clara sobre o negócio: estratégias, expectativas, prazos e prioridades. Isso ajuda a evitar ruídos, desentendimentos e garante alinhamento. Não é responsabilidade da CI garantir que não haja acúmulo de tarefas sem o devido suporte e implementar reuniões semanais para alinhar expectativas de entregas e realinhar prazos para reduzir a ansiedade dos colaboradores.
- Implementar canais de comunicação bidirecionais e promover diálogo aberto: A CI deve dar protagonismo e voz aos colaboradores, criando um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar opiniões, dúvidas e preocupações. Criar uma cultura de feedback constante e encorajar a comunicação ativa entre equipes e liderança também fortalece o engajamento e a confiança no processo de gestão.
- Criar canais de escuta ativa: Em apoio ao RH e à Governança, a CI pode implementar canais dedicados ao bem-estar e à saúde mental dos colaboradores, que NÃO SE CONFUNDAM com canais formais como Ouvidoria ou Canal de Ética. Esses canais podem ser de fácil acesso, como “caixas de sugestões” virtuais ou fóruns de discussões, onde os colaboradores podem expressar suas preocupações sobre saúde mental ou sugerir melhorias, sem a necessidade de se identificar. Esse processo de escuta ativa é fundamental para entender as necessidades dos colaboradores e agir proativamente.
- Normalizar o acesso ao suporte psicológico: A CI deve garantir que os colaboradores saibam como acessar programas de apoio psicológico. A promoção de serviços como terapia online ou grupos de apoio pode ser feita por meio de campanhas internas de conscientização. Ao divulgar esses recursos de forma aberta e acessível, a CI ajuda a quebrar o estigma relacionado ao cuidado com a saúde mental, permitindo que os colaboradores busquem apoio quando necessário, de forma confortável e sem preconceitos.
- Promover campanhas de sensibilização sobre estigmas e incentivar a cooperação, gentileza e respeito entre os colegas: A CI pode impulsionar campanhas que sensibilizem os colaboradores para os estigmas relacionados à saúde mental, promovendo a aceitação e a empatia no ambiente de trabalho. Além disso, incentivar atitudes de cooperação, gentileza e respeito entre os colegas de trabalho ajuda a criar uma atmosfera mais saudável e inclusiva, reduzindo o estresse e promovendo um clima de harmonia no dia a dia.
- Apoiar campanhas de Diversidade & Inclusão: A promoção de um ambiente inclusivo e diversificado é essencial para o bem-estar dos colaboradores. A CI deve reforçar a importância de respeitar as diferenças e apoiar as iniciativas de diversidade e inclusão. Ao fazer isso, a comunicação cria uma cultura de aceitação e respeito, onde todos os colaboradores se sentem valorizados e parte integrante da equipe.
- Implementar um calendário estratégico para evitar a infoxicação: A sobrecarga de informações pode ser uma das principais causas de estresse e “brain rot”, o desgaste cognitivo causado pela exposição constante a informações irrelevantes ou excessivas. A CI pode planejar estrategicamente o envio de conteúdos, evitando picos de comunicação que sobrecarreguem os colaboradores. A criação de um calendário de Comunicação Interna, com o uso adequado de canais, como a Intraliza, permite que as informações sejam entregues de forma organizada, segmentada e relevante, reduzindo a sensação de sobrecarga e ajudando os colaboradores a focarem no que realmente importa.
- Realizar workshops e treinamentos sobre saúde mental no trabalho: A CI pode colaborar com RH e especialistas para realizar eventos educacionais que ajudam a equipar os colaboradores e lideranças com ferramentas práticas para gerenciar seu bem-estar e saúde mental de forma preventiva.
- Envolver líderes e gestores no processo: A Comunicação Interna pode influenciar a liderança da empresa no compromisso com a saúde mental dos colaboradores. Porém, NÃO é responsabilidade direta da CI, programas de treinamento para gestores para identificar sinais de estresse ou problemas emocionais em suas equipes, e como atuar de forma empática e construtiva.
ATENÇÃO
De nada adianta criar mil e uma iniciativas voltadas à saúde mental, se o básico não estiver sendo bem feito. E aí, eu recorro para a relação entre a saúde mental do colaborador e a Pirâmide de Maslow e como as necessidades básicas impactam no bem-estar emocional e na produtividade. Ou seja, a base da pirâmide é formada pelas necessidades fisiológicas e de segurança, que, no contexto corporativo, envolvem desde um ambiente de trabalho seguro até condições que assegurem a estabilidade emocional e financeira do colaborador.
Quando essas necessidades são atendidas, o colaborador consegue se concentrar nas necessidades mais elevadas, como pertencimento, autoestima e autorrealização. Portanto, antes de mais nada: investir na saúde mental é também investir no pleno atendimento das necessidades mais fundamentais.
FORCINHA EXTRA DA INTRALIZA
A Intraliza, a mais flexível rede social corporativa, oferece um ecossistema completo e integrado para apoiar as estratégias de bem-estar e saúde mental dos colaboradores no ambiente corporativo, ao mesmo tempo em que facilita a comunicação interna e melhora a produtividade. A plataforma foi projetada para proporcionar a melhor experiência ao colaborador.
- Acessibilidade com Libras: A Intraliza inclui a funcionalidade de Libras, garantindo que as equipes com colaboradores surdos ou com deficiência auditiva tenham acesso completo a conteúdos e interações. Isso facilita a inclusão, promovendo um ambiente mais diverso e acessível, sem deixar ninguém para trás.
- Chatbot para Suporte Imediato: Com a implementação de chatbots inteligentes, a Intraliza oferece suporte contínuo e personalizado aos colaboradores, podendo responder a perguntas frequentes sobre saúde mental, benefícios, recursos internos e orientações gerais. Esse recurso garante que os colaboradores tenham respostas rápidas e não se sintam sobrecarregados ao procurar informações em um momento de necessidade.
- Gamificação para Engajamento e Motivação: A plataforma utiliza a gamificação para promover o engajamento dos colaboradores com atividades de bem-estar. Por meio de desafios, competições saudáveis e metas, a Intraliza ajuda a incentivar os colaboradores a participarem de iniciativas de autocuidado, como meditação, atividades físicas ou leituras relacionadas ao bem-estar. Com a gamificação, as empresas conseguem tornar o processo de engajamento mais divertido e motivador.
- Comunidades para Troca de Experiências e Apoio: As comunidades da Intraliza permitem que os colaboradores compartilhem experiências, dicas e conselhos sobre saúde mental, estratégias de bem-estar, e como lidar com as demandas do dia a dia. As comunidades podem ser específicas, como grupos de apoio emocional, ou de interesses comuns, como hobbies e práticas de autocuidado, criando um ambiente colaborativo onde todos podem se sentir acolhidos e apoiados.
- Reconhecimento e Valorização: A Intraliza também oferece funcionalidades de reconhecimento, permitindo que os colaboradores sejam reconhecidos por suas conquistas e comportamentos positivos. O reconhecimento frequente ajuda a criar um ambiente de trabalho mais motivador e saudável, aumentando a autoestima e o engajamento. Um simples “obrigado” ou reconhecimento por parte da liderança pode fazer toda a diferença no bem-estar emocional dos colaboradores.
- Calendário de Eventos para Promoção do Bem-Estar: A plataforma permite a criação de um calendário estratégico de eventos focados em bem-estar, saúde mental e desenvolvimento pessoal.
- Educação Corporativa e Conteúdo Relevante: A Intraliza permite a disponibilização de conteúdo educacional contínuo, que pode ser acessado pelos colaboradores (incluindo liderança) para aprimorar suas habilidades, seja em temas técnicos ou voltados para o bem-estar emocional. A plataforma facilita o acesso a cursos online, materiais de leitura e treinamentos sobre saúde mental, gerenciando as informações de maneira personalizada, para garantir que o conteúdo seja relevante e interessante para cada colaborador.
- Feed de Notícias e Atualizações de Forma Personalizada e Segmentada: A Intraliza organiza o fluxo de informações e compartilha notícias relevantes para os colaboradores, com base em seus interesses e funções. Esse feed é uma excelente maneira de manter todos informados sobre o que acontece na empresa, ao mesmo tempo em que não sobrecarrega com informações desnecessárias, ajudando a manter o foco e a reduzir a ansiedade relacionada à sobrecarga de dados.
- Reações e Feedback Imediato: A plataforma possibilita que os colaboradores interajam com conteúdos e compartilhem suas opiniões por meio de reações rápidas (curtidas, emojis, etc.) e feedback instantâneo. Isso permite que a liderança tenha um termômetro do que está sendo bem recebido, ao mesmo tempo em que os colaboradores se sentem ouvidos e valorizados.
- Quizzes e Enquetes para Engajamento e Conhecimento: A Intraliza oferece ferramentas de quizzes e enquetes, que podem ser usadas para promover a educação sobre saúde mental, além de captar o engajamento e a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Essas ferramentas interativas também podem ser usadas para coletar feedback sobre as iniciativas de bem-estar, ajudando a aprimorar as estratégias da empresa.
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