Faça uma Comunicação Eficaz com 5C’s
Consistente, Clara, Contínua, Curta e Completa
Estudos dizem que uma comunicação eficaz, que é um dos fatores críticos de sucesso de uma empresa, se faz com cinco C’s (Consistência, Contínua, Curta, Clara e Completa).
Um relatório da Society for Human Resource Management aborda a importância da comunicação eficaz em geral, discutindo como clareza, consistência, continuidade, concisão e completude são essenciais para o engajamento e a satisfação dos funcionários. A pesquisa destaca que as empresas com práticas de comunicação bem definidas, que cobrem todos esses aspectos, apresentam um desempenho superior em termos de produtividade e retenção de talentos.
1. Consistência: Coerência na mensagem
Consistência é garantir que a essência de uma determinada mensagem seja sempre a mesma, independentemente do canal e do público. Ela está consistente com os direcionadores estratégicos e a cultura da empresa? Há um alinhamento entre comunicação interna e externa? Seus diferentes canais internos estão comunicando a mesma coisa? Uma mensagem pode ter muitas facetas e ser dirigida a vários públicos e, ainda sim, ser única.
Não dá para negligenciar também a coerência entre o que é comunicado com as práticas. Sua empresa está praticando o que está comunicando?
Manter uma mensagem consistente evita confusão e constrói confiança. Quando todos têm a mesma visão sobre o que a empresa faz e seus valores, fica mais fácil alcançar objetivos. A Harvard Business Review destaca que 79% dos colaboradores entendem que uma comunicação interna consistente é essencial para atingir metas organizacionais.
2. Contínua: A Importância da Frequência
Comunicação eficaz contínua envolve um fluxo constante de informações e interações ao longo do tempo, prevenindo surpresas, reduzindo incertezas, aumentando a confiança, reforçando mensagens importantes, e permitindo que as pessoas se adaptem rapidamente a novas situações e desafios
A Deloitte revela que a comunicação contínua pode reduzir em 40% a incerteza e melhorar a adaptação às mudanças.
3. Curta: A Arte da Comunicação Breve e Objetiva
Acredito que concordamos que esse é mais um grande desafio da Comunicação. Fazer comunicação curta é a habilidade de transmitir mensagens de forma concisa e direta, evitando sobrecarga de informações.
Mensagens longas e detalhadas podem resultar em perda de interesse e mal-entendidos.
A PwC conduziu um estudo destacando que informações concisas e completas são 35% mais eficazes em garantir a compreensão e a execução eficiente das tarefas.
4. Clara: Garantindo Compreensão e Transparência
A clareza na comunicação é usar uma linguagem simples e precisa para garantir que a mensagem seja facilmente compreendida por todos.
Mensagens claras reduzem o risco de mal-entendidos e garantem que todos os envolvidos tenham uma interpretação uniforme das informações. Um estudo da Slack revela que 71% dos funcionários consideram a clareza essencial para a eficiência no trabalho.
5. Completa: Fornecendo Toda a Informação Necessária
Uma comunicação completa assegura que todas as informações necessárias para compreender a mensagem e tomar decisões sejam fornecidas.
Informações incompletas podem levar a decisões equivocadas e desinformação. De acordo com a PMI, 80% dos profissionais relatam que informações incompletas resultam em baixa tomada de decisão e aumento de erros.
Lembre-se sempre que toda comunicação deve ser respeitosa e considerar a perspectiva da sua audiência, facilitando a aceitação, retenção e, consequentemente, aumentando o engajamento.
A aplicação dos 5 C’s na comunicação interna pode impactar de forma relevante a sua cultura organizacional, pois facilita a Conexão entre colaboradores, promove a Coesão das informações e reforça a Cooperação no alcance de metas comuns. Esse alinhamento resulta em uma Convergência eficaz de esforços, impulsiona a Capacitação contínua dos colaboradores e constrói uma base sólida de Confiança dentro da empresa.
E assim, temos mais 6 C’s!
Agora que tal integrar esses princípios-chave na Intraliza?
Intraliza é a melhor rede social corporativa para você aplicar os 5C’s na sua Comunicação.
- Consistência: Centraliza a comunicação, garantindo mensagens coerentes e alinhadas.
- Contínua: Facilita um fluxo constante de informações e atualizações. Além disso, permite segmentação por público e facilita a interação, por meio de reações, comentários, compartilhamentos, quizz, enquetes e muitos mais..
- Curta: Permite a comunicação direta e objetiva por meio de postagens e atualizações rápidas.
- Clara: Permite a utilização de vários formatos visuais e textuais. Conta com recurso de acessibilidade traduzindo os textos para libras. Além de chatbot para tira dúvidas.
- Completa: Fornece um espaço para download onde informações detalhadas e completas podem ser facilmente acessadas.
Ah… além de gerir conteúdos relevantes e atrativos, promover a interação e medir, você ainda pode capacitar, reconhecer e melhorar a experiência dos seus colaboradores, por meio de um sistema completo de gamificação.
A Intralizal é feita de gente apaixonada e especializada em comunicação.
Tenha uma Comunicação Eficaz e fortaleça sua cultura organizacional!
Vamos Juntos?